Система менеджмента качества муниципальной поликлиники - это управляющая система, направляющая и контролирующая деятельность поликлиники, связанную с качеством предоставляемых медицинских услуг. Данная система формирует условия, при которых предоставляемые медицинские услуги всегда будут требуемого качества. К сожалению, современные отечественные муниципальные поликлиники не только не используют в своей практической работе такой эффективный инструмент как "система менеджмента качества", но и не в полной мере представляют, что это такое. В настоящей работе впервые в отечественной теории и практике предпринята попытка разработки базисных принципов, лежащих в основе создания систем менеджмента качества муниципальных поликлиник, а также способов и средств их реализации
