Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию | Нортон Дейвид П., Каплан Роберт С.

Книга Роберта Каплана и Дейвида Нортона, создателей сбалансированной системы показателей эффективности организации (ССП), стала настольной для менеджеров предприятий, конкурирующих на рынках информационной эпохи. Переросшая рамки обычной оценочной системы, ССП обеспечила новый подход к стратегическому управлению компаниями любой сложности, оперирующими в разных отраслях деятельности. Р. Каплан и Д. Нортон предложили систему, основанную на причинно-следственных связях между стратегическими целями, отражающими их параметрами и факторами получения планируемых результатов. Она складывается из четырех составляющих - финансовой, клиентской, внутренних бизнес-процессов и обучения и развития персонала, цели и задачи которых отражаются финансовыми и нефинансовыми показателями. Авторы учат, как использовать эти показатели, чтобы привести в соответствие цели каждого работника, бизнес-единицы и всего предприятия, как выявить новые процессы и инициативы, ведущие к удовлетворению клиентов и акционеров. Особое значение Каплан и Нортон придают созданию обратной связи, необходимой для проверки правильности и жизнеспособности выработанной стратегии.

Книга предназначена для руководителей и менеджеров организаций, преподавателей и студентов высших учебных заведений, всех, кто интересуется проблемами стратегического менеджмента. Рекомендуем!

Вес:	510
Ширина упаковки:	170
Высота упаковки:	20
Глубина упаковки:	240
crossborder:	false
Издательство:	Олимп-Бизнес
Переводчик:	Павлова М.
Мелованная бумага:	false
Цветные иллюстрации:	false
Название:	Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию
Комментарий:	3-е издание, исправленное и дополненное.
Тип издания:	Отдельное издание
Сфотографировано фотостолом:	true
Признак 18+:	false
Основной жанр книги:	Учебная литература
Тип книги:	Печатная книга
Тип обложки:	Обложка с клапанами
Тип носителя:	Печатная книга
Эпоха публикации:	Современные издания
ebsmstock:	false